一、企业存在的目的
一个企业,是一个经济实体,尽管营利是它生存和发展的基础,但营利决不是一个企业存在的唯一的、真正的目的,因为企业同时还所承载着一定的社会责任。这种社会责任感在绿源刚起步的阶段是一种无意识的表现,随着我们的发展壮大,受社会关注程度的提高,这种责任感开始逐步融进绿源的“血液”中,成为绿源企业文化的一部分。我们这里谈到的社会责任感是一个比较广义的感念,它包含很多的方面。绿源倡导绿色交通、绿色能源,不遗余力的推动绿色、环保、节约的新型交通工具及相关产业的发展。和所有新生事物一样,电动车的发展过程中困难重重,面临各种各样、各方各面的压力和阻挠,有些是意想不到的,有些是莫明其妙的,但出于企业自身发展的需要,同时更多是出于一种社会责任的需要,绿源始终“战斗”在捍卫绿色交通理想、维护行业和消费者利益的最前线,所以在“福州事件”中我们与福州市政府对簿公堂,在“海南听证会”上我们与海南交管部门据理力争,在电动车新标准的讨论中我们与行业协会展开公共大辩论……有人说我们不务正业,有人说我们愚不可及,但是正如我前面所说,这种意识和责任感已深深融入了绿源的血液里,成为我们的一种独立性格。
所谓的社会责任还可以细化,比如对于广大消费者的责任感,绿源人对于消费者的责任感不仅是出于对衣食父母的敬畏,更多是像《大长今》里说的“做菜时要想到品尝者的微笑”,我们也要求我们的每个员工在做车的每个环节中把自己当成用车的人,想着使用者的满足和幸福的笑容,这样一种对消费者的责任感再配以规范的管理将产生巨大的意想不到的良好效果,在服务上,我们提出“客户至上,服务至诚,说到做到,做的更好的”的口号,突出一个“诚”字,让我们的员工设身处地的为客户着想,牢记自己的责任。
还有对于经销商的责任,他们和绿源风风雨雨,一路走来,我们不仅仅要为他们提供一流的产品,一流的服务,更有责任引导他们朝正确的经营方向发展,对于一些经验不足的新经销商我们更是在“授之以鱼”的同时“授之以渔”,因为我们觉得我们对每一位选择绿源的朋友都肩负着不可推卸的责任,这是我们必须要做的。
还有对于员工的责任,当我们的员工把绿源当作他们的家的时候,我们自然有责任让他们感受到绿源这个大家庭的温暖和快乐,有责任让他们工作、生活的更开心,尤其是我们有很多外来的员工让我们感到更大的责任,他们的生活条件、工作状态都是我们需要关注的。
当然,还有对国家、对民族、对社会的责任,我把她们放到后面说,不是说她们不重要,而是因为我觉得对于国家、民族、社会的责任是最基本的要求,是一个合格的企业公民最起码的素质。
另外,一个企业还承载着包括老板,包括员工,包括经销商、配套商在内的所有为他付出、为他努力的人们的理想和信念,承载着所有关心和关注它的人们的美好希望和良好祝愿,从这个意义上说,企业的责任和存在的意义被赋予了更丰富的内涵。
二、企业发展的目标
上面我们说一个企业存在的目的不只是赚钱,它更多的是为了一种社会责任——至少我们绿源是这样理解的。但要问我们做企业的目标是什么?那就是做第一流!“不想当将军的士兵不是好士兵”,同样不想做第一流的企业也不是好企业。绿源诞生之初,并没有想到这个行业能这么快的发展到今天,就像微软当年也不能确定软件业10、20年后会成什么样子一样。我们很欣喜也很兴奋的看到电动车在中国的蓬勃的朝气和旺盛的生命力,现在这样的局面是我们当初所不敢想象的,但是我们的企业目标非但没有改变相反更加坚定,那就是做中国乃至世界第一流的电动交通工具的制造商。这是我们不懈追求的目标,我坚信终有一日我们会实现的!当然,这要求我们要生产第一流的产品,提供第一流的服务,拥有第一流的员工,第一流的经销商和配套商……
只有把企业做的更大、更强、更久,我们才能自我实现的同时实现更多的社会责任,服务更多的人,让我们的目的更好的达到,所以我们要做第一流!
三、企业工作的方法
一个企业仅仅肩负一身责任,或者空有一颗雄心是远远不够的,因为商业世界永远是务实的,不会因为你有远大的理想和美好的愿望就让你随随便便成功,成功需要方法。
从所有成功企业的经验来看,讲究科学是制胜的法宝。科学包括科学的思维方式,科学的生产工艺,科学的内部管理,科学的市场营销,等等。在绿源有2句话,一句是“科学面前人人平等”,是说只要你说的有道理,能讲出科学依据,那么你就是对的,不管反对你的是谁;第二句是“尊重秩序,更要追求真理”,就是说每个人要遵守既定的规则,但同时只要发现规则的不合理、不科学的的地方就要勇敢的、毫不客气的予以改进或更正,用我们的话来说就是我们既是制度的遵守者,又是既定规则的“杀手”——这一切的评判标准就是科学,而这也真是所谓“学习型”组织的真谛。
科学以及追求科学与真理的精神是一个企业乃至整个社会不断发展和前进的不竭动力。科学既是一种认识世界的态度,也是一种解决问题的方法,一旦让科学的态度和方法在一个企业里深深扎根,那么这个企业必将有无尽的活力和能量。
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